PROGRAMA QUALIDADE NA RECEPÇÃO

CADASTRE-SE Lembrar senha

Como é a relação com o seu chefe?

Como é a sua relação com o seu chefe? Ela ajuda ou atrapalha no bom funcionamento do consultório? Este teste irá ajudar a avaliar se você sabe o que é necessário para construir uma boa relação com o médico, baseada no profissionalismo e no respeito mútuo. Se você conseguiu de 1 a 3 pontos, a sua relação com o médico pode estar prejudicando o atendimento. Caso tenha atingido de 4 a 8 pontos, a relação entre os dois é correta, mas pode se tornar mais profissional e eficiente. Agora, se obteve 9 ou 10 pontos, você e seu chefe possuem um relacionamento bastante profissional, que contribui para um ótimo atendimento.

  • 1. O que é preciso para um bom atendimento?

  • 2. Uma das causas de a qualidade do atendimento em um consultório diminuir é:

  • 3. O que deve ser sempre observado na relação entre médico e secretária?

  • 4. Complete a frase: “Nesses casos, o ____________ é essencial para a prestação do atendimento adequado aos clientes”.

  • 5. Além do respeito mútuo, que outras características devem ser valorizadas entre médico e recepcionista?

  • 6. O que significa agir com respeito mútuo?

  • 7. Qual o passo inicial para construir uma boa relação profissional, baseada no respeito mútuo?

  • 8. Como proceder se o médico se utilizar de ofensas ao fazer uma crítica?

  • 9. Caso não concorde com uma opinião do médico, o que fazer?

  • 10. Que tipo de relacionamento com o médico deve ser buscado?