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Apresentação pessoal: o que observar no dia a dia

A apresentação pessoal é um fator de grande peso no atendimento prestado pela recepcionista. Assim como a secretária é a primeira pessoa vista pelo paciente ao entrar no consultório ou clínica, a aparência é o primeiro aspecto que o cliente observa na atendente. Uma boa apresentação pessoal pode garantir o primeiro fator de satisfação dos pacientes. Mas é preciso ter cuidado com alguns pontos no que se refere à aparência.

Valorizar alguns cuidados com a higiene, o asseio e a aparência tende a se reverter em benefícios para a secretária, pois ela passa a ser vista como uma profissional diferenciada pelos clientes e pelo médico. Veja a seguir nesta tabela um resumo dos pontos a serem observados com atenção pela recepcionista no que se refere à apresentação pessoal e à aparência:

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Cabelo -Se tiver cabelos compridos, é melhor mantê-los presos
-Evite colocar prendedores de cabelo chamativos
-Não exagere no gel, se for utilizá-lo
Roupa e uniforme -Mantenha o seu uniforme arrumado e limpo
-Mantenha seu crachá em local visível
-No caso de não usar uniforme, escolha roupas discretas
-Deve-se evitar decotes e saias curtas
-Mantenha um uniforme ou roupa em seu armário (se possível) para emergências
Mãos e unhas -Escolha esmaltes discretos, com tons suaves
Maquiagem -Cores vibrantes devem ser evitadas em todos os aspectos
-Prefira usar maquiagem leve e discreta
Sapatos -Em primeiro lugar, verifique se os sapatos fazem parte do uniforme
-Evite sapatos com saltos altos demais ou barulhentos
-Prefira sapatos de saltos baixos ou sandálias discretas
Bijuterias, joias e acessórios -Prefira usar brincos, aneis, colares e pulseiras pequenas
-Mantenha os óculos limpos e em bom estado de conservação
-Utilize relógio de pulso discreto e que não emite sons
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